No fue hasta la fabricación en cadena, que surgieron unos departamentos que se dedicaban a la inspección. Dicha inspección se realizaba sobre el producto acabado, es decir, una vez ya estaba hecha la inversión.

Luego, surgió la necesidad de ofrecer productos iguales o lo más parecidos, con lo que la inspección dejó paso a los controles de procesos, si bien se continuaban detectando los defectos cuando el producto ya estaba realizado; se satisfacía al cliente a base de retirar el producto defectuoso.